در جهان امروز، فناوری اطلاعات؛ امکان سودمندی و کارآمدی اطلاعات را ممکن ساخته است. به کارگیری فناوری اطلاعات، تحول گسترده ای را در امور اداری و سیستمهای اطلاعاتی سبب شده است؛ به طوری که امکان انتقال الکترونیکی داده ها، مدارک،اسناد و مکاتبات مختلف از طریق کامپیوتر و خطوط ارتباطات مخابراتی فراهم شده است.مطالعات و تحقیقات نشان می دهد که بین سرمایه گذاری در فناوری اطلاعات و بازده موسسات و بهره وری نیروی انسانی، ارتباط دو سویه مثبتی وجود دارد؛ همچنین فناوری اطلاعات، توانایی سازمانها را افزایش می دهد و این در نتیجه افزایش تنوع محصولات و بهبود کیفیت و جلب رضایت مشتری است و نیز سبب تسهیل روند اداری و افزایش بازده نیروی انسانی و مدیریت می شود.