مذاکره مفهوم بسیار وسیعی دارد. ما در نقش‌های مختلف درحال مذاکره با اطرافیانمان هستیم. بنابراین، آشنایی با اصول و تکنیک‌های مذاکره در ادراک صحیح‌تر و مدیریت مناسب‌تر دنیای اطراف، به ما کمک می‌کند. از طرفی دیگر، شناخت راه‌های مذاکرۀ موثر، هدایت جریان گفتگو به سوی همگرایی، دوری از خطاهای شناختی و ادراکی و چارچوب‌بندی درست موضوعات و مواضع، سبب می‌شود خود را از بسیاری درگیری‌ها و دشواری‌هایی که ناشی از نبود درک متقابل است رهایی بخشیم. این درسنامه در 4 فصل زیر نوشته شده است: 1. کلیات و مفاهیم، 2. شناخت فرایند مذاکره و مهارت‌های مرتبط، 3. اصول متقاعدسازی و اقناع و 4. بررسی و تحلیل موارد عملی مرتبط با موضوع و محتوای دوره به همراه پرسش و پاسخ مرتبط.